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<コラム>

CWO（シーダブルオー）とは※Chief Web Officerの略として、CWOと記述します。

CWOとは、加速するWebの躍進・活用方法の変化に対応するため、企業に必要だと考えられる役割、職務です。Webに関連する企業内のすべての事案に決裁権と執行責任を持つ、CIO、CFOと同等の職位と定義します。

おもに情報システムをその責任範囲としてきたCIOとは異なり、IT全般はもちろん、ECやソーシャルメディアを含むWeb全般、マーケティング、プロモーション、モバイルなどのデバイス等、さまざまな分野にわたる知識と一定のスキルを持つ人材が推奨されると考えます。

■CWOの役割

Web活用戦略の立案
  • Web戦略策定プロセスの確立
  • 全社Web活用戦略の立案
  • Webガバナンスの実行、リスク管理、掌握
各事業部門との協働
  • 各事業部門と協働の促進、実行
  • 各事業部門との状況共有の実現
Webガバナンス
  • Web活用の実行プロセスの確立
  • Webに関する投資効果判断、適正化支援
  • 投資に対する責任の明確化
  • Web投資に関する投資対効果の可視化
Webリスクマネジメント
  • Webセキュリティポリシーの策定
  • IT部門と連携したリスク管理の実現
  • 事業継続リスクの評価・管理
    各部門Web活用に関するリスクの評価・管理
Webアーキテクチャの標準化
  • Webアーキテクチャの社内標準化
Webスキルの標準化
  • Webスキルの標準化プロセス策定
  • Web人材の育成プラン策定
Web競争力の強化、差別化の価値創造
  • Web業務のアウトソーシング、業務適正化施策の実施
  • Web業務パートナーの選定基準、定期成果施策の実施

■CWO担当事業

  • オンラインマーケティング戦略、予算策定
  • オンラインコミュニティ、ソーシャルメディア
  • eコマース
  • Webコンテンツの開発、開発プロセスの確立、ワークフローの構築
  • Webデザイン標準化
  • ユーザーエクスペリエンス分析、設計、構築
  • Webサイト解析ツール活用
  • Webセキュリティ統括
  • アクセシビリティ
  • Web関連の法律対策

■CWOに必要なスキル

経営・マネジメントスキル
  • 最高責任者、全社員に対し、Webが経営にどう効果をもたらすか、活用方針と方向性を共有し、議論、決定出来るスキル
Webアナリストスキル
  • Web全般に関する戦略、施策を立案、実行のリーダーとしてのスキル
Web　IAスキル
  • Webデザインの設計、統括スキル、ユーザーエクスペリエンスを考慮したデザイン、統括スキル
ITスキル
  • ITに関する知識、クラウド、インターネットなどのWebに必要な基本的知識。ITに関する投資対判断するスキル
マーケティングスキル
  • マーケティングチームと商品、サービスを展開する、戦略、施策の立案支援、共有、実行するスキル
プロモーションスキル
  • 自社ブランド、商品、サービスに関するWebプロモーション戦略、施策を立案、実行するスキル
アドバタイジングスキル
  • 商品、サービスに関するWeb広告を活用した戦略、施策を立案、実行するスキル

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